前一陣子，V提出了一個工作上的困擾，和大家討論。「我想請問大家，如何分配協調同事的工作? 前兩天同事A 來找我，跟我反應他這一陣子的工作爆量，每天都在加班，很擔心無法如期完成工作。我知道A 的某些工作，B 也會做，那我應該要請B 加班做嗎?」
V 的問題有些不明確，我問:「我不太確定你的困擾是指?」
V 顯得有些為難，接著說「我如果去找B，要求B 協助A 把工作完成，那要是B問我，"你要我加班幫A做嗎?"，或是，"這不是B 的工作嗎?"，那我該如何回答? 」
我開始有些明白，V 的困擾。「所以你的意思是，你覺得要B 支援很說不過去，所以擔心B 反問你為什麼要支援?」
V 點點頭，要求B 出來支援，讓她自覺理虧。
我問 V，既然你覺得應該由 A 加班完成，那你怎麼不和 A 說呢?
開版之前，我認真地思想過，我的領導風格，排除天生的個性使然，究竟是怎麼透過後天養成的?
仔細回顧了一下，其實我自己在學習管理和領導的路途上，是藉著許多資源和經驗，幫助我建立我的領導風格、 管理模式、soft skills (一直找不到合適的中文詞彙來詮釋)，並讓我得以確認我最重視的價值觀為何。
認真地算了一下，這些年來，幫助我變成今日的我，培育我的資源有:
1. 公司 HR 舉辦的訓練課程
我知道許多初為主管的人，都覺得這類的課程很八股。
第一次上課前，我也是抱持著度假放空的心態，去混個幾天。上課後，才發現，沒當過 leader ，只當過老大的我，對於管理或是領導的概念，幾乎是零。透過一系列的課程，我才對 leader 要扮演的角色，要發揮的職能，有了一定程度的認識。
其實，每位 leader 的領導模式背後，都有地雷區。
有的主管個性又急又直，一踏入地雷區，立刻全數引爆，威力猛烈。
有的主管個性陰沉，對於不慎踩到地雷的部屬，默默在心中記上一筆。直到某天部屬驚覺已和主管漸行漸遠時，仍是搞不清楚自己究竟怎麼落到這步田地的。
誤觸 leader 地雷者，想要不黑都難。地雷引爆後，得花上一番工夫，才有機會由黑牌漂回白牌。至於有沒有翻身為紅牌的那一天，我的經驗是，得靠努力表現，讓 leader 看到你的誠意，才有翻牌的機會。
這條底線，若不慎踩到的人，不死也只剩半條命。那麼，身為領導者的你，有義務在部屬誤闖地雷區之前，先標示警戒區，以免造成不幸傷亡，損失良將。
這個看似簡單的道理，我是直到這兩年，才開始有些體會。
和 Z討論著個人發展計畫時，七年級的她，睜著大眼睛，認真地看著我說: 「我想要發展，每天可以帶著微笑來上班的能力。」
一時反應不過來的我，著實愣了兩秒，「為什麼會指名要發展這個能力呢?」
「因為上班的日子都很不開心啊。每回到了星期一，我的週一症候群就很明顯。上班的每一天，總是在期盼著星期五的那一天快點來。
可是我發現S很厲害耶。每天回家得照顧兩個小孩的她，總是可以充滿活力地來上班。她上班時總是看起來開開心心的，一點都沒有很辛苦很疲累的樣子。
我不想每天上班都臉臭而且煩躁，所以想學學這個工夫。」
我不禁莞爾，工作多年的我，在聽到Z 的心聲後，才發現原來對七年級生而言，能夠保持好心情上班，也是個職能哪!
職場必修課 (4)